---
Title: Varaosan palautusohjeet
Description: Kuinka palauttaa osa? Tämän linkin takaa löydät palautus ohjeet.
Language: fi-FI
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://tmacat.fi/tiedot/takuu-ja-palautusehdot.md](https://tmacat.fi/tiedot/takuu-ja-palautusehdot.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://tmacat.fi/tiedot/takuu-ja-palautusehdot](https://tmacat.fi/tiedot/takuu-ja-palautusehdot)
---

# Varaosan palautusohjeet

Breadcrumb: [Tiedot](https://tmacat.fi/tiedot.md) > [Takuu ja palautusehdot](https://tmacat.fi/tiedot/takuu-ja-palautusehdot.md)

Varaosan palautusohjeet.

Varaosan palautusohjeet.

Takuu ja palautusehdot – TMA Varaosat Tavoitteenamme on tarjota laadukkaita varaosia ja varmistaa, että asiointi kanssamme on sujuvaa. Tältä sivulta löydät ohjeet varaosan palauttamiseen sekä tiedot takuusta. . 1. Palautusoikeus. Varaosilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla:alkuperäispakkauksessa käyttämätön myyntikuntoinen Maksuton palautus: Jos olet ilmoittanut ajoneuvosi rekisterinumeron tilauksen yhteydessä ja toimitettu osa osoittautuu vääräksi, palautus on maksuton. Asiakkaan vastuulla: Jos tilausta ei ole tehty rekisterinumeron perusteella, asiakas vastaa palautuskustannuksista. . 2. Palautusohjeet. Pakkaaminen. Käytä alkuperäistä pakkausta, mikäli mahdollista. Suojaa tuote kuljetusta varten, jotta se ei pääse liikkumaan tai vahingoittumaan. Liitä pakettiin:tilausnumero nimesi ja yhteystietosi palautuksen syy IBAN-tilinumero (jos hyvitys maksetaan pankkitilille eikä alkuperäiselle maksutavalle) Ennen palautusta. Ota ensimmäisenä yhteyttä asiakaspalveluumme: 📧 varaosat@tma.fi Ilmoita sähköpostissa: . tilausnumero palautettava tuote rekisterinumero (jos ei ole ilmoitettu aiemmin) lyhyt kuvaus palautuksen syystä Saat ohjeet ja tarvittaessa palautustunnuksen tai valmiin palautusosoitteen. . Palautuksen toimittaminen. Vie paketti postiin tai Matkahuoltoon saamiesi ohjeiden mukaisesti. Säilytä palautuskuitti, kunnes palautus on käsitelty ja hyvitys maksettu. . 3. Rahojen palautus. Hyvitys maksetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti tai ilmoittamallesi tilille. Palautukset käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta - Joissain takuu päätöksissä voi mennä pidempään jos valmistaja haluaa osan tutkittavaksi. Mikäli palautus ei täytä ehtoja (esim. tuote ei ole myyntikuntoinen), pidätämme oikeuden hylätä palautuksen. . 4. Takuuehdot. Kaikilla myymillämme varaosilla on valmistajan myöntämä takuu. Takuuaika ja -ehdot vaihtelevat tuotekohtaisesti. Uusissa osissa takuu on vähintään 12kk. Takuu koskee materiaali- ja valmistusvirheitä, ei asennusvirheistä tai väärästä käytöstä johtuvia vahinkoja eikä takuu korvaa luonnollista kulumista. Takuukäsittely edellyttää, että tuote on asennettu ammattitaitoisesti ja valmistajan ohjeiden mukaisesti. Takuuasioissa ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: 📧 varaosat@tma.fi . 5. Poikkeukset palautusoikeuteen. ❗ Seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia, ellei tuotteessa ole virhettä tai toimituksessa ole tapahtunut virhe: . Akut Erikoistilauksena toimitetut osat (esim. Tehdastilaus ja jotkut alkuperäisosat) Sähköiset varaosat, jos pakkauksen sinetti on avattu . Yhteystiedot. TMA Varaosat Alhonkatu 2, 15610 Lahti 📧 varaosat@tma.fi .